江西省正在积极推进“旅游诚信省”建设，旨在提升游客的满意度和旅游服务质量。以下是关于这一建设方案的详细介绍：

1. 建设背景

江西省“旅游诚信省”建设方案的出台是为了深入贯彻落实党的二十大和习近平总书记关于旅游工作的重要指示精神，弘扬诚信文化，健全旅游市场守信激励和失信惩戒机制，营造良好的旅游营商环境。

2. 主要任务

该方案提出了13条具体措施，重点围绕以下五个方面推进诚信旅游建设：

完善诚信制度“一条线”：建立和完善旅游行业的信用制度和评价标准，确保诚信制度覆盖旅游服务的各个环节。

健全服务管理“一张网”：通过信息化手段，构建全省统一的旅游服务管理平台，实现旅游信用信息的共享和监管。

树立诚信企业“一面旗”：培育和树立一批诚信标杆企业，发挥示范引领作用。

建立信用监管“一本账”：对旅游企业和服务进行信用监管，实施守信激励和失信惩戒措施。

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3. 具体措施

方案包括研究制定旅游诚信服务准则、信用评价标准、信用信息目录、失信惩戒措施清单等，把信用管理贯穿于文旅行业的事前承诺、事中事后日常监管的全过程。

4. 实施效果

通过实施这些措施，江西省旅游服务质量显著提升。2024年，全省旅游服务质量调查累计回收问卷1.4万余份，全省文旅系统累计组织志愿服务队伍2.6万余支、13万人次，对游客反馈的问题做到“秒回信息、立刻整改、当天见效”，确保服务不延时。

5. 未来展望

江西省政府将继续深化“旅游诚信省”建设，通过实施文旅产业融合发展行动，推进“云游江西”数字文旅一体化平台建设，扩大过境免签停留活动区域范围，实施“乐游江西”“DiscoverJiangxi”文旅推广计划和“引客入赣”工程，进一步强化“旅游诚信省”建设。

通过这些努力，江西省希望让游客“乘兴而来，满意而归”，提升江西旅游的整体形象和服务质量。江西之旅，诚意满满，心意满满

想象你踏上了江西的土地，那片被历史浸润、被山水环绕的土地。江西，正以它独有的方式，向你展示它的魅力，让你“乘兴而来，满意而归”。这一切，都源于江西在建设“旅游诚信省”上的不懈努力。

一、旅游诚信，江西的“金名片”

江西，一个充满故事的地方。在这里，你可以追寻红色足迹，感受革命精神；可以漫步山水之间，享受大自然的恩赐；还可以品味江西美食，领略赣文化的韵味。而这一切，江西都承诺给你——让游客“乘兴而来，满意而归”。

江西省文化和旅游厅党组成员、副厅长周建文曾表示：“我们始终坚持以游客满意度调查为探头，将‘游客拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴’作为旅游服务质量提升的出发点和落脚点。”这种以游客为中心的服务理念，正是江西建设“旅游诚信省”的基石。

二、服务升级，让游客体验更美好

为了提升旅游服务质量，江西文旅部门可是下足了功夫。他们通过线上方式开展了全省旅游服务质量调查，收集游客反馈，及时整改提升。比如，婺源县成立了乡镇诚信退赔工作站，每个乡镇设5万元退赔基金，300元以内的退赔纠纷，实行无理由、无手续、无条件即时退赔。

此外，江西还推行了“首席质量官”标杆服务员”制度，弘扬诚信文化、树立诚信标杆、培育诚信企业。这些举措，让游客在江西的每一次旅行都充满了安全感。

三、特色活动，让江西之旅更有趣

江西不仅风景美，活动也丰富。近年来，江西省总工会与江西省文旅厅联合组织了“嘉游赣·惠生活”主题系列活动，在提升职工生活品质、激发消费潜能、释放内需潜力等方面都起到了良好作用。

此外，江西还开展了“会背《滕王阁序》免费登阁”等极具地方特色的文化惠民活动。这些活动，让游客在江西的旅行中，不仅能欣赏美景，还能体验当地文化。

四、数字文旅，让江西之旅更便捷

为了提升游客的旅行体验，江西还积极推进云游江西”数字文旅一体化平台建设。通过这个平台，游客可以轻松了解江西的旅游资源、预订门票、查询交通信息等。

此外，江西还争取增加过境免签停留区域，让游客在江西停留的时间更长，体验更丰富。

五、未来展望，江西之旅更精彩

江西，正以它独特的魅力，吸引着越来越多的游客。未来，江西将继续深化旅游诚信省”建设，不断提升旅游服务质量，让游客在江西的旅行中，留下美好的回忆。

正如大江时评特约评论员李伟所说：“口碑是旅游的金字招牌。如何以更多的眼前一亮、更细的贴心服务吸引客流，做强文旅？江西使出大招：重点围绕完善诚信制度一条线、健全服务管理一张网、树立诚信企业一面旗、建立信用监管一本账、拓展诚信场景一条链五大方面推行诚信旅游建设。”

江西之旅，诚意满满，心意满满。让我们共同期待，江西的明天更加美好！